Niet thuis bij bezorgpoging?

Wanneer je bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent ontvang je een bericht met een ‘Niet-thuis-code’ erop. Met deze code kun je, dezelfde dag voor 22:00 uur, zelf een keuze maken voor de tweede bezorgpoging.

Maak je geen keuze dan wordt je pakket de eerstvolgende werkdag aangeboden. Mocht je de tweede keer wederom niet thuis zijn, dan ontvang je een bericht om je pakket bij een PostNL kantoor op te halen.