Wij gebruiken cookies voor een goede werking van de website en om je een optimale winkelervaring te bieden. Klik hier om aan te geven welke cookies je niet wilt accepteren. Als je geen keuze maakt en verder gebruik maakt van de website, dan gaan we ervan uit dat je alle cookies accepteert.

Kies een categorie
Home Klantenservice Ruilen en retourneren Hoelang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?

Hoelang duurt het voordat mijn betaling is teruggestort?

Dit is afhankelijk van de betaalwijze waarvoor je hebt gekozen tijdens het plaatsen van je bestelling. Ook verschilt het wanneer je een pakket volledig of deels terugstuurt met een pakketdienst of via een van onze winkels.

Ik wil mijn gehele bestelling via een Scapino-winkel retourneren

  • Bij een betaling via iDEALJe brengt je complete bestelling naar een Scapino winkel. Je krijgt het gehele aankoopbedrag direct contant terug.* Of je kiest ervoor om het gehele aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening te ontvangen. 
  • Bij een betaling via AfterPay, Visa, Mastercard, PayPal of Bancontact: Je brengt je complete bestelling naar een Scapino-winkel. Door de retourmelding in de winkel wordt AfterPay, VISA, Mastercard of Bancontact automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. Het gehele bedrag, inclusief verzend- en transactiekosten, wordt in mindering gebracht op je factuur, of binnen 2-3 werkdagen naar jou overgemaakt als je al betaald hebt. 

Ik wil een deel van mijn bestelling via een Scapino-winkel retourneren

  • Bij een betaling via iDEAL: Je gaat met het artikel naar een Scapino-winkel. Je kan kiezen tussen het bedrag direct in de winkel contant terugkrijgen* en het bedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening ontvangen.
  • Bij een betaling via AfterPay, Visa, Mastercard, PayPal of Bancontact:Je brengt het artikel naar een Scapino-winkel. De kassamedewerker doet een retourmelding. AfterPay, VISA, Mastercard of Bancontact wordt automatisch op de hoogte gebracht. Het factuurbedrag wordt aangepast. Als je al hebt betaald, krijg je het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Ik wil een deel of mijn gehele bestelling via een pakketdienst retourneren

  • Je brengt je bestelling volgens de geldende retourvoorwaarden naar een pakketdienst. Bij aankomst in ons magazijn ontvang je een retourbevestiging in je mailbox. Het bedrag wordt in mindering gebracht op je factuur. Had je al betaald? Dan maken we het te veel betaalde bedrag binnen 2-3 werkdagen naar je over.

*In uitzonderlijke gevallen hebben we niet voldoende contant geld in de kassa. In dit geval ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.