Privacyverklaring Scapino Retail B.V.

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

1. Wie zijn wij?

Scapino Retail B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Scapino Retail B.V.
Postbus 250
9400 AG Assen
KvK-nummer: 65060296

E-mailadres klantenservice: [email protected]
Telefoonnummer klantenservice: 0592-201260

Voor vragen over deze privacyverklaring of voor het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen via:

[email protected]

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Scapino verwerkt wanneer je:

• onze website bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• een account aanmaakt;
• deelneemt aan Scapino Extra's;
• gebruikmaakt van de Scapino-app;
• contact opneemt met onze klantenservice;
• je aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
• deelneemt aan acties, enquêtes of promoties.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Identiteits- en contactgegevens

• voornaam en achternaam;
• adresgegevens;
• woonplaats;
• land;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• bedrijfsnaam (indien van toepassing);
• geboortedatum (indien verstrekt).

Accountgegevens

• accountnummer;
• inloggegevens;
• voorkeuren en instellingen.

Bestel- en transactiegegevens

• bestelde artikelen;
• ordernummer;
• factuurgegevens;
• retourinformatie;
• betaalwijze;
• spaarpunten en vouchers.

Communicatiegegevens

• contactmomenten met onze klantenservice;
• e-mailcommunicatie;
• reacties op campagnes en nieuwsbrieven.

Website- en appgegevens

• apparaat- en browserinformatie;
• IP-adres;
• bezochte pagina's;
• klikgedrag;
• zoekopdrachten;
• appgebruik;
• cookiegegevens.

4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• bestellingen te verwerken;
• betalingen af te handelen;
• producten te leveren;
• retouren te verwerken;
• klantenservice te bieden;
• jouw account te beheren;
• deelname aan Scapino Extra's mogelijk te maken.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

Administratieve gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn van zeven jaar.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang voor:

• fraudepreventie;
• beveiliging van onze systemen;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• interne analyses en rapportages;
• het meten van de prestaties van onze website, app en dienstverlening.

Toestemming

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van jouw toestemming voor:

• nieuwsbrieven;
• pushnotificaties;
• marketingcookies;
• gepersonaliseerde marketing;
• advertentie- en trackingdoeleinden.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken.

5. Scapino Extra's

Wanneer je deelneemt aan Scapino Extra's verwerken wij aanvullende gegevens om het loyaliteitsprogramma uit te voeren.

Hieronder vallen onder meer:

• deelnamegegevens;
• puntensaldo;
• spaarniveau;
• vouchers;
• aankoopgeschiedenis;
• deelname aan acties;
• gebruik van de app.

Deze gegevens gebruiken wij voor:

• het registreren van deelname;
• het toekennen van punten en voordelen;
• het verstrekken van vouchers en persoonlijke aanbiedingen;
• analyse en verbetering van het loyaliteitsprogramma.

6. Gepersonaliseerde aanbiedingen

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies kunnen wij gegevens over jouw gebruik van onze website, app en communicatiekanalen combineren om onze communicatie en aanbiedingen beter af te stemmen op jouw interesses.

Daarbij kunnen wij gebruikmaken van:

• aankoopgeschiedenis;
• websitegedrag;
• appgebruik;
• deelname aan Scapino Extra's;
• interacties met nieuwsbrieven.

Voor deze personalisatie maken wij onder andere gebruik van Spotler en Spotler Activate.

Je kunt jouw toestemming voor marketingcookies op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Wanneer je geen toestemming geeft voor marketingcookies vindt deze vorm van personalisatie niet plaats.

Wij nemen hierbij geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor jou hebben.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Dit kan onder meer gebeuren met:

Betaalpartners

• Pay.nl
• Klarna

Logistieke partners

• DHL
• logistieke dienstverleners en distributiepartners

Marketing- en communicatiedienstverleners

• Spotler
• Spotler Activate

Analyse- en optimalisatiepartners

• Google Analytics 4
• Microsoft Clarity

Advertentie- en marketingplatformen

• Meta Conversion API
• overige marketing- en advertentieplatformen zoals vermeld in onze Cookieverklaring

Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van Scapino sluiten wij verwerkersovereenkomsten wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Scapino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website en app goed te laten functioneren, analyses uit te voeren en relevante advertenties te tonen.

Voor uitgebreide informatie over:

• gebruikte cookies;
• bewaartermijnen;
• derde partijen;
• cookiecategorieën;
• het wijzigen van jouw voorkeuren;

verwijzen wij naar onze Cookieverklaring:

https://www.scapino.nl/cookie-verklaring/

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG, zoals:

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;
• Standard Contractual Clauses (SCC's);
• andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

De belangrijkste bewaartermijnen zijn:

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.

Onze website en app maken gebruik van beveiligde verbindingen (TLS/HTTPS).

Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• jouw toestemming in te trekken;
• jouw gegevens over te dragen aan een andere organisatie.

Verzoeken kunnen worden ingediend via:

[email protected]

Wij kunnen je vragen jezelf te identificeren voordat wij een verzoek behandelen.

13. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens daarom vraagt.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op www.scapino.nl.