Heb je een klacht over een van onze artikelen? Wat jammer! We zoeken natuurlijk graag een oplossing samen met jou. Neem het artikel en de bon mee naar een van onze winkels. Daar helpt een medewerker je graag verder.
Wij hebben liever dat je met een klacht naar de winkel gaat. Waarom? Omdat we dan direct een oplossing voor je kunnen vinden. Bij de klantenservice zijn we afhankelijk van foto’s van een beschadigd of kapot artikel. Bovendien duurt de terugbetaling of verzending van een nieuw artikel wat meer tijd dan in de winkel. Wil je snel geholpen worden? Ga dan even langs bij de Scapino-winkel bij jou in de buurt!
Een kapot artikel vervangen we natuurlijk graag voor je. Liever je geld terug? Dat kan ook. Overleg je mogelijkheden met de winkelmedewerker. Wij willen graag dat jij tevreden weer naar huis gaat.