Wij gebruiken cookies voor een goede werking van de website en om je een optimale winkelervaring te bieden. Klik hier om aan te geven welke cookies je niet wilt accepteren. Als je geen keuze maakt en verder gebruik maakt van de website, dan gaan we ervan uit dat je alle cookies accepteert.

Kies een categorie
Home Klantenservice Ruilen en retourneren Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Scapino biedt meerdere mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Gratis ruilen of retourneren via een Scapino-winkel

Wanneer onze winkel weer geopend zijn kan je de bestelling gratis ruilen of retourneren bij een van onze Scapino-winkels in Nederland. Neem de artikelen die je wil ruilen of retourneren mee naar de winkel. Vergeet daarbij niet het retourformulier mee te nemen. Een kassamedewerker helpt je graag verder. Momenteel zijn onze winkels gesloten en ook niet beschikbaar voor het retournereren van bestellingen. Je hoeft je echter geen zorgen te maken over het verstrijken van de retourperiode. Als de winkels eenmaal weer open gaan kun je de artikelen daar gratis ruilen of retourneren. Dit geldt voor zowel winkelaankopen en online bestellingen.

Voor meer informatie ga je naar de pagina hoe werkt gratis retourneren?

Op eigen kosten retourneren

Lukt het je na de lockdown niet om op korte termijn naar een Scapino-winkel te komen om je pakketje gratis te retourneren? Of wil je niet wachten en doe je het liever nu meteen? Dan kan je het pakketje op eigen kosten retoursturen via een pakketdienst, of je maakt gebruikt van het PostNL antwoordnummer.

Retourneren via het PostNL antwoordnummer

Retourneren via het PostNL antwoordnummer kost €3,95. Hierbij vermeld je onderstaand antwoordnummer op je pakket:

Scapino Webshop
Antwoordnummer 243
9400 VB Assen 

Retourneren via ons antwoordnummer kost €3,95. Heb je betaald met iDeal? Dan worden de retourkosten ingehouden van het bedrag dat teruggestort wordt na het verwerken van je retour. Heb je voor AfterPay gekozen als betaalmethode? Dan wordt je factuur aangepast. Zodra je de volledige bestelling retourneert, krijg je van AfterPay een factuur met de retourkosten.

Retourneren via een pakketdienst

Naast retourneren via het PostNL antwoordnummer kun je er ook voor kiezen om het via een pakketdienst naar keuze te retourneren. Dit is op eigen kosten:

Je stuurt het pakketje naar onderstaand adres:

Modexpress
T.a.v. Scapino Webshop
Vossenbeemd 111G
5705 CL
Helmond

Meer info over jouw ruil- en retourmogelijkheden