Question 1

Mijn bestelling is niet compleet

Accepted Answer

Mijn bestelling is niet compleet

Wij willen graag dat jij je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Daarom verzenden we bestellingen soms vanuit verschillende winkelmagazijnen en sinds de lockdown ook vanuit onze winkels. Dit wil zeggen dat je verschillende pakketjes ontvangt. Soms komen die pakketjes op verschillende dagen binnen, nog eventjes geduld dus! Heb je na vijf werkdagen nog niet alles binnen? Neem dan contact met ons op.

Betaal ik dan meer verzendkosten?

Voor één bestelling betaal je één keer verzendkosten. Ook als wij jouw bestelling in meerdere pakketten versturen. Het kan wel voorkomen dat op beide afleverbonnen verzendkosten staan. Je hoeft ze maar één keer te betalen en ze worden ook maar één keer gefactureerd.

Als er echt iets ontbreekt

Is je bestelling minimaal vijf werkdagen na ontvangst van het eerste pakket nog niet compleet? Neem dan contact met ons op, dan gaan we het voor je uitzoeken.

Question 2

Ik heb meerdere track en traces ontvangen

Accepted Answer

Ik heb meerdere track & trace-codes ontvangen voor één bestelling

Meerdere track & trace-codes betekent dat je bestelling in meerdere delen verzonden wordt. Je krijgt je bestelling dus in delen binnen, niet in één keer. Dat komt doordat we je bestelling vanuit verschillende magazijnen verzenden, en sinds een tijdje ook vanuit onze winkels. Zo heb jij je hele bestelling zo snel mogelijk in huis!

Moet ik dan ook meer verzendkosten betalen?

Als we één bestelling in meerdere pakketten verzenden, betaal je maar één keer verzendkosten. De verzendkosten kunnen wel op meerdere bonnen staan, maar je betaalt niet dubbel!

Ik heb een deel van mijn bestelling al binnen, maar de rest nog niet

Wanneer je bestelling in delen verstuurd wordt, kan het dus ook betekenen dat het ene deel eerder geleverd wordt dan het andere deel. Je krijgt voor elk deel van je pakket een aparte track en trace-code zodat jij te allen tijde je pakket kunt volgen. Heb je na vijf werkdagen nog niet alles binnen? Neem dan contact met ons op.

Hoe werk retourneren wanneer mijn pakket in delen geleverd wordt?

Heb jij een bestelling gedaan die in meerdere delen geleverd wordt, en wil je iets uit deze bestelling retourneren of omruilen? Wacht dan eerst tot de bestelling volledig binnen is! Dit is belangrijk om het retourproces soepel te laten verlopen.

Question 3

Ik heb een verkeerd adres ingevuld

Accepted Answer

Zodra we je bestelling ontvangen, gaan wij aan de slag met de verwerking. Dat betekent dat we geen gegevens meer kunnen aanpassen.

Als je pas later ontdekt dat je het verkeerde adres hebt ingevuld

Als je later pas beseft dat je het verkeerde adres hebt ingevuld, kunnen we dat helaas niet meer veranderen. We bezorgen je pakket dan op het opgegeven adres. Wordt het pakketje aangenomen? Dan kan je het daar ophalen. Wordt je pakket niet aangenomen? Dan gaat het terug naar ons distributiecentrum. Je kan de artikelen in dit geval wel opnieuw bestellen, het aankoopbedrag wordt dan automatisch teruggestort. Afhankelijk van de drukte kan dit maximaal 2 - 3 weken duren.

Question 4

Waar blijft mijn bestelling?

Accepted Answer

Tijdens drukke periodes treedt er soms vertraging op. Zodra je bestelling wordt meegegeven met DHL ontvang je je track & trace-code met informatie over de verzending. Hier kun je de status van je bestelling volgen.

Helaas moet je dus nog even op je pakketje wachten, maar we doen hard ons best om het zo snel mogelijk bij jou thuis te krijgen.

Wanneer moet ik contact opnemen?

Heb je na enkele dagen nog geen track & trace-code ontvangen? Geeft de track & trace aan dat het pakketje geleverd is, maar heb je het niet ontvangen? Of is je pakket na 5 dagen nog niet geleverd? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zoeken voor je uit waar je pakketje is.

Question 5

Mijn retourzending is niet (volledig) verwerkt. Hoe kan dit?

Accepted Answer

Is mijn retourzending al verwerkt?

Je krijgt bericht als je retour is verwerkt. We werken er met man en macht aan om alle retouren te verwerken. Momenteel is het erg druk. Hierdoor duurt het verwerken van retourzendingen langer dan gebruikelijk. Dit kan oplopen tot 2-3 weken. Er wordt hard gewerkt om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. We raden aan om het verzendbewijs van de retourzending van je pakket te bewaren tot je retour is verwerkt.

Zodra je retourzending eenmaal verwerkt is, ontvang je binnen twee werkdagen je aankoopbedrag terug.

Retourzending is gedeeltelijk verwerkt

Het komt wel eens voor dat we retourzendingen in meerdere delen verwerken. De rest van je retour wordt dus vanzelf verwerkt. Je krijgt hier een bevestiging van.

Question 6

Bestellen lukt niet, wat nu?

Accepted Answer

Soms lukt het niet om af te rekenen als je je winkelmand hebt gevuld. Vervelend, want je wil natuurlijk wel graag bestellen. Lees hier waarom het bestellen niet lukt en hoe je alsnog kan bestellen!

Eén of meerdere artikelen zijn niet meer op voorraad

Als je je winkelmand eerder hebt gevuld en nu wilt afrekenen voor korting, let dan op dat sommige artikelen mogelijk niet meer op voorraad zijn. We houden geen voorraad vast zodra het in je winkelmand staat. Je kunt een winkelmand met niet-voorradige artikelen niet afrekenen. Verwijder het artikel uit je winkelmand om dit op te lossen.

Welk artikel is niet meer op voorraad?

Dit staat niet vermeld in je winkelmand. Je kan wel op de artikelen klikken. Je gaat dan naar de productpagina. Hier kan je zien of jouw maat er nog is.

Afrekenen met Klarna lukt niet

Krijg je een foutmelding wanneer je wil afrekenen met Klarna? Dan raden we aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna. Dat kan je doen via deze link.

Question 7

Kan ik mijn bestelling wijzigen na het afrekenen?

Accepted Answer

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Ook het wijzigen van je adres na het afrekenen is niet mogelijk. Heb je een verkeerd adres ingevuld? Als het pakketje niet wordt aangenomen, dan nemen we het gewoon weer mee. Je kan wel een nieuwe bestelling plaatsen om je artikelen alsnog te krijgen!

Artikel vergeten?

Je hebt een artikel vergeten toe te voegen aan je winkeltas. Of je bedenkt ineens dat je tóch nog een nieuw paar sportschoenen wil bestellen. Wil je nog iets extra bestellen? Dan doe je dit door zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ruilen of retourneren

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld? Na ontvangst van je bestelling kan je uiteraard altijd je bestelling ruilen of retourneren.

Question 8

Ik heb een verkeerd adres ingevuld

Accepted Answer

Zodra we je bestelling ontvangen, gaan wij aan de slag met de verwerking. Dat betekent dat we geen gegevens meer kunnen aanpassen.

Als je pas later ontdekt dat je het verkeerde adres hebt ingevuld

Als je later pas beseft dat je het verkeerde adres hebt ingevuld, kunnen we dat helaas niet meer veranderen. We bezorgen je pakket dan op het opgegeven adres. Wordt het pakketje aangenomen? Dan kan je het daar ophalen. Wordt je pakket niet aangenomen? Dan gaat het terug naar ons distributiecentrum. Je kan de artikelen in dit geval wel opnieuw bestellen, het aankoopbedrag wordt dan automatisch teruggestort. Afhankelijk van de drukte kan dit maximaal 2 - 3 weken duren.

Question 9

Waar blijft mijn bestelling?

Accepted Answer

Tijdens drukke periodes treedt er soms vertraging op. Zodra je bestelling wordt meegegeven met DHL ontvang je je track & trace-code met informatie over de verzending. Hier kun je de status van je bestelling volgen.

Helaas moet je dus nog even op je pakketje wachten, maar we doen hard ons best om het zo snel mogelijk bij jou thuis te krijgen.

Wanneer moet ik contact opnemen?

Heb je na enkele dagen nog geen track & trace-code ontvangen? Geeft de track & trace aan dat het pakketje geleverd is, maar heb je het niet ontvangen? Of is je pakket na 5 dagen nog niet geleverd? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zoeken voor je uit waar je pakketje is.

Question 10

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Je begint natuurlijk met het uitzoeken van een leuk artikel. Als je een keuze hebt gemaakt klik je op de gewenste maat en daarna op ‘bestellen’. Je gaat nu automatisch naar je winkelmand.

Winkelmand

Je kan in je winkelmand de maat en het aantal artikelen aanpassen. Ook kun je nog even verder te winkelen of een artikel verwijderen. Heb je een kortingscode? Klik op 'kortingscode' om deze in te vullen.

Helemaal tevreden? Klik op ‘bestellen’ en doorloop de 3 stappen van het bestelproces.

1. Jouw gegevens

Vul je persoonlijke gegevens in. Velden met een * zijn verplicht.

2. Verzending

Geef aan waar we je pakket moeten bezorgen. Je hebt een paar keuzes:

Thuis of op een ander adres
Afhalen in een van de Scapino-winkels

3. Betaalwijze

Je kan je bestelling betalen met iDEAL, Klarna, Klarna betaal in 3 delen, Visa of Mastercard. Voor bestellingen naar een Belgisch adres is er, naast Visa of Mastercard, ook de mogelijkheid om te betalen met Mister Cash/Bancontact. Na het afronden van deze stap is je bestelling voltooid.

Nu nog eventjes wachten en we bezorgen je bestelling in no-time. Veel plezier met je aankopen!

Question 11

Bestellen lukt niet, wat nu?

Accepted Answer

Soms lukt het niet om af te rekenen als je je winkelmand hebt gevuld. Vervelend, want je wil natuurlijk wel graag bestellen. Lees hier waarom het bestellen niet lukt en hoe je alsnog kan bestellen!

Eén of meerdere artikelen zijn niet meer op voorraad

Als je je winkelmand eerder hebt gevuld en nu wilt afrekenen voor korting, let dan op dat sommige artikelen mogelijk niet meer op voorraad zijn. We houden geen voorraad vast zodra het in je winkelmand staat. Je kunt een winkelmand met niet-voorradige artikelen niet afrekenen. Verwijder het artikel uit je winkelmand om dit op te lossen.

Welk artikel is niet meer op voorraad?

Dit staat niet vermeld in je winkelmand. Je kan wel op de artikelen klikken. Je gaat dan naar de productpagina. Hier kan je zien of jouw maat er nog is.

Afrekenen met Klarna lukt niet

Krijg je een foutmelding wanneer je wil afrekenen met Klarna? Dan raden we aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna. Dat kan je doen via deze link.

Question 12

Bancontact (België, gratis)

Accepted Answer

Bancontact is een bankbetaalmethode uit België. Deze methode is geschikt voor iedereen met een Belgische bankrekening aangesloten bij Bancontact. Betalen met je Bancontact-kaart, kaartnummer en vervaldatum is zo gebeurd en bovendien doe je dit gemakkelijk via je eigen bankomgeving.

Question 13

Mastercard & Visa (gratis)

Accepted Answer

Kies je ervoor om je bestelling af te rekenen met een Mastercard of Visa-creditcard dan word je bij het plaatsen van je bestelling doorgestuurd naar ons veilige betalingsplatform. Voor deze betaalmethode geldt een minimale besteding van €30,- en een maximale besteding van €500,-. We vragen je hier de volgende gegevens in te vullen:

Naam kaarthouder
Creditcardnummer
Vervaldatum creditcard (maand/jaartal)
Verificatiecode

Zodra je de gegevens hebt ingevuld, klik je op 'Ja, ik bevestig mijn betaling' en vervolgens wordt jouw bestelling doorgegeven.

Question 14

PayPal (€ 0,90)

Accepted Answer

Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website. Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account heeft, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van jouw PayPal account. Hierna word je bestelling direct verwerkt. Zodra je je bestelling in ontvangst hebt genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account.

Houd er rekening mee dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden van PayPal en daarmee de PayPal-processen accepteert.

Question 15

iDEAL (gratis)

Accepted Answer

Een handige en veilige betaalmethode voor iedereen die internetbankieren heeft van ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, RegioBank, Revolut of de Triodos Bank. Als je voor iDEAL gekozen hebt, dan kom je bij het plaatsen van je bestelling direct in de betaalomgeving van de door jou gekozen bank. Heb je alle stappen doorlopen, dan wordt het bedrag meteen van je rekening afgeschreven. Hartstikke makkelijk!

Question 16

Klarna (€1,95)

Accepted Answer

Met ‘Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt. Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 30 dagen. Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van ons ontvangt. Natuurlijk kun je de betalingsgegevens ook altijd opzoeken door in te loggen in de Klarna App. De transactiekosten bedragen €1,95 per bestelling.

Question 17

Klarna - Betaal in 3 delen (€1,95)

Accepted Answer

‘Betaal in 3 delen’ is een alternatief voor traditioneel krediet zonder rente, waarbij het mogelijk is in 3 gelijke delen voor je bestelling te betalen. De betalingen zullen iedere 30 dagen automatisch worden afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening tot de bestelling volledig is afbetaald. Je kunt je geregistreerde kaart or bankrekening veranderen in de Klarna App!

Meer informatie vind je op de website van Klarna.

Question 18

Mijn bestelling is niet compleet

Accepted Answer

Mijn bestelling is niet compleet

Wij willen graag dat jij je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Daarom verzenden we bestellingen soms vanuit verschillende winkelmagazijnen en sinds de lockdown ook vanuit onze winkels. Dit wil zeggen dat je verschillende pakketjes ontvangt. Soms komen die pakketjes op verschillende dagen binnen, nog eventjes geduld dus! Heb je na vijf werkdagen nog niet alles binnen? Neem dan contact met ons op.

Betaal ik dan meer verzendkosten?

Voor één bestelling betaal je één keer verzendkosten. Ook als wij jouw bestelling in meerdere pakketten versturen. Het kan wel voorkomen dat op beide afleverbonnen verzendkosten staan. Je hoeft ze maar één keer te betalen en ze worden ook maar één keer gefactureerd.

Als er echt iets ontbreekt

Is je bestelling minimaal vijf werkdagen na ontvangst van het eerste pakket nog niet compleet? Neem dan contact met ons op, dan gaan we het voor je uitzoeken.

Question 19

Ik heb meerdere track en traces ontvangen

Accepted Answer

Ik heb meerdere track & trace-codes ontvangen voor één bestelling

Meerdere track & trace-codes betekent dat je bestelling in meerdere delen verzonden wordt. Je krijgt je bestelling dus in delen binnen, niet in één keer. Dat komt doordat we je bestelling vanuit verschillende magazijnen verzenden, en sinds een tijdje ook vanuit onze winkels. Zo heb jij je hele bestelling zo snel mogelijk in huis!

Moet ik dan ook meer verzendkosten betalen?

Als we één bestelling in meerdere pakketten verzenden, betaal je maar één keer verzendkosten. De verzendkosten kunnen wel op meerdere bonnen staan, maar je betaalt niet dubbel!

Ik heb een deel van mijn bestelling al binnen, maar de rest nog niet

Wanneer je bestelling in delen verstuurd wordt, kan het dus ook betekenen dat het ene deel eerder geleverd wordt dan het andere deel. Je krijgt voor elk deel van je pakket een aparte track en trace-code zodat jij te allen tijde je pakket kunt volgen. Heb je na vijf werkdagen nog niet alles binnen? Neem dan contact met ons op.

Hoe werk retourneren wanneer mijn pakket in delen geleverd wordt?

Heb jij een bestelling gedaan die in meerdere delen geleverd wordt, en wil je iets uit deze bestelling retourneren of omruilen? Wacht dan eerst tot de bestelling volledig binnen is! Dit is belangrijk om het retourproces soepel te laten verlopen.

Question 20

Mijn bestelling is niet bezorgd

Accepted Answer

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, versturen we ’s nachts een verzendbevestiging met daarin een track & tracecode. Met behulp van deze code kun je bekijken op welk tijdstip jouw pakket wordt bezorgd.

Was je onverwachts niet thuis tijdens de bezorging?

Geen probleem! De DHL-bezorger kijkt dan of de bestelling bij de buren afgeleverd kan worden of komt de bestelling de volgende dag nogmaals aanbieden.

DHL is niet langs geweest

Zou DHL vandaag een bestelling leveren en heb je de bestelling niet ontvangen? Dat is heel vervelend! Controleer nogmaals de track & trace-code in je verzendbevestiging. Je ziet dan direct wanneer je bestelling geleverd gaat worden. In uitzonderlijke gevallen komt het helaas wel eens voor dat de bezorging vertraging oploopt.

Pakket is niet compleet

Het is natuurlijk vervelend als jij bij je pakketje openmaakt en er iets ontbreekt. Of een artikel beschadigd is. Onze klantenservice helpt je dan natuurlijk graag verder. Stuur een mail of chat met ons. Helaas is het door de enorme drukt tijdelijk niet mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen.

Question 21

Thuisbezorging door DHL

Accepted Answer

Als je het pakket graag thuis ontvangt, kies dan in je bestelproces voor thuisbezorgen via DHL. Hiervoor betaal je € 4,95 verzendkosten. De huidige levertijd is 1-3 werkdagen. Je kunt met behulp van je track & trace-code bekijken in welke tijdzone jouw pakket wordt bezorgd.

Je mag ervanuit gaan dat DHL eerst twee bezorgpogingen doet, voordat het pakketje naar een DHL-locatie gaat. Een pakketje wordt maximaal twee weken bewaard op een DHL-locatie.

Bezorger gemist

Weet je van te voren dat je niet thuis bent wanneer DHL je pakket komt bezorgen? Dan kun je via de website van DHL het bezorgmoment aanpassen, of aangeven waar de bezorger het pakket mag achterlaten. Bijvoorbeeld bij de voordeur of bij de buren. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en het pakket ook niet bij je buren afgegeven kan worden, dan bezorgen ze het pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. Ze laten een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via track en trace zien waar je pakket wordt bezorgd.

Question 22

Zelf je bestelling afhalen in de winkel

Accepted Answer

Je kunt je bestelling gratis laten afleveren in een Scapino-winkel bij jou in de buurt. Voor een webshopbestelling op je eigen adres betaal je € 4,95 aan verzendkosten.

De belangrijkste voordelen:

Verzenden en retourneren in een Scapino-winkel is altijd gratis.
Schoenen kun je gelijk passen en mee naar huis nemen.
Ruilen als het artikel in de winkel voorradig is.
Direct geld terug als het artikel niet past en je hebt betaald met iDEAL.
Eventueel meteen weer gratis retour sturen met hulp van het personeel.

Question 23

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Als je het bestelproces hebt afgerond, verloopt de verwerking van je bestelling als volgt:

Als eerste ontvang je per e-mail een orderbevestiging, bewaar deze goed.
Zodra het pakket bij ons de deur uitgaat, ontvang je 's nachts een verzendbevestiging met daarin een track & trace code.
Klik op de link om de status van je pakket te bekijken.
Geeft DHL aan dat het pakket is afgeleverd en heb je gekozen voor levering bij een Scapino winkel? Ga dan naar de winkel om je pakket op te halen en/of te passen. Vergeet niet om je digitale of papieren orderbevestiging en je legitimatiebewijs mee te nemen.

Is er iets misgegaan?

Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag bij het traceren van je pakket.

Question 24

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

De huidige levertijd is 1-3 werkdagen. Zodra je pakket ons magazijn verlaat ontvang je hiervan een bevestiging per mail. In de mail vermelden we een track & trace-code, zodat je zelf kan bekijken wanneer jouw pakket wordt afgeleverd. Voor België geldt een levertijd van ongeveer 2 á 3 werkdagen.

Tijdens drukte, zoals VIP-avonden, acties en feestdagen kan de levertijd langer zijn. Wij raden je aan om de bestelling vroegtijdig te plaatsen, zodat je pakketje op tijd binnen komt!

Question 25

Ik heb een verkeerd adres ingevuld

Accepted Answer

Zodra we je bestelling ontvangen, gaan wij aan de slag met de verwerking. Dat betekent dat we geen gegevens meer kunnen aanpassen.

Als je pas later ontdekt dat je het verkeerde adres hebt ingevuld

Als je later pas beseft dat je het verkeerde adres hebt ingevuld, kunnen we dat helaas niet meer veranderen. We bezorgen je pakket dan op het opgegeven adres. Wordt het pakketje aangenomen? Dan kan je het daar ophalen. Wordt je pakket niet aangenomen? Dan gaat het terug naar ons distributiecentrum. Je kan de artikelen in dit geval wel opnieuw bestellen, het aankoopbedrag wordt dan automatisch teruggestort. Afhankelijk van de drukte kan dit maximaal 2 - 3 weken duren.

Question 26

Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

Accepted Answer

Je hebt bij ons de keuze uit de volgende aflevermogelijkheden:

Thuisbezorgen - € 4,95 verzendkosten
Bezorgen op een ander adres - € 4,95 verzendkosten
Afhalen in een Scapino-winkel - gratis

Thuisbezorgen - € 4,95 verzendkosten

Als je de bestelling graag thuis ontvangt, kies dan tijdens het bestellen voor de verzendwijze thuisbezorgen. Vul je adres in en voltooi de bestelling. Zodra we je pakkete verzonden hebben, krijg je een mail met een track & tracecode. Met de code kan je zien in welk tijdvak jouw pakket wordt bezorgd.

Nederland: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen bezorgd door DHL.
België: Bestellingen worden binnen twee á drie werkdagen bezorgd door DHL.

Let op: bij drukte kan de levertijd afwijken.

Bezorgen op een ander adres - € 4,95 verzendkosten

Wil je liever je bestelling op je werk ontvangen? Of op een ander adres? In het bestelproces kan je bij stap 2 (verzending) een vinkje zetten bij ‘bestelling op een ander adres bezorgen’. Hier vul je de gegevens van het gewenste afleveradres in. Levering bij een postbus, DHL Parcelshop, PostNL-locatie of ander afhaalpunt is niet mogelijk. Je ontvangt 's nachts een verzendbevestiging met daarin een track & tracecode. Hiermee kan je zien wanneer jouw pakket wordt bezorgd.

Nederland: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen bezorgd door DHL.
België: Bestellingen worden binnen twee á drie werkdagen bezorgd door DHL.

Let op: bij drukte kan de levertijd afwijken.

DHL Parcelshop - € 3,95 verzendkosten

Wil je je pakket liever ophalen bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt? Dat kan! Op deze manier heb je de mogleijkheid om zelf te bepalen waar en wanneer je je pakketje ophaalt. Dit is mogelijk voor adressen in Nederland en België. Bekijk hier of er bij jou in de buurt een DHL Parcelshop is.

Nederland: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen bezorgd door DHL.
België: Bestellingen worden binnen twee á drie werkdagen bezorgd door DHL.

Let op: bij drukte kan de levertijd afwijken.

Afhalen in een Scapino-winkel - Gratis levering

Bepaal je graag zelf wanneer je de bestelling in ontvangst neemt? Kies dan voor afhalen in een van de Scapino-winkels. De huidige levertijd is 1-3 werkdagen. Je krijgt een track & tracecode van ons waarmee je kan bekijken wanneer je bestelling wordt bezorgd. Ook ontvang je een e-mail zodra je bestelling is afgeleverd. Zo weet je precies wanneer je hem kan ophalen.

Bij drukte kan het voorkomen dat het iets langer duurt voordat de bestelling in het filiaal wordt bezorgd. Houd daarom altijd goed je e-mail in de gaten.

Question 27

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Als je je bestelling komt afhalen in een van onze 175 Scapino-winkels, betaal je nooit verzendkosten. Voor een webshopbestelling op je eigen adres betaal je € 4,95 aan verzendkosten.

Gratis retourneren in de winkel

Retourneren in onze winkel is altijd gratis.

Retour aanmelden via de website

Je kan ook je retour aanmelden via de website, kijk hiervoor op scapino.nl/retourinformatie.

Question 28

Garantievoorwaarden

Accepted Answer

Hieronder vind je de garantievoorwaarden. Een artikel komt niet in aanmerking voor garantie bij de volgende punten.

Te verwachte beschadigingen bij regulier gebruik;
Wanneer het artikel niet meer in originele staat verkeert (door reparatie van kleding- of schoenmaker);
Klachten als gevolg van transpiratie;
Inwerking van vocht;
Inwerking van hitte;
Verkeerd gebruik van (schoen)verzorgingsmiddelen;
Uitgedroogd materiaal waar geen onderhoud aan is gepleegd;
Lampjes bij kinderschoenen;
Niet goed sluitende ritsen na gebruik;
Het afgeven van schoenen;
Schoenen en sloffen die zijn gewassen in de wasmachine;

Question 29

Ik ben niet tevreden over het artikel

Accepted Answer

Heb je een artikel gekocht en ben je er na enige tijd toch niet tevreden over? Ga dan naar de Scapino-winkel bij jou in de buurt of stuur het artikel zelf retour.

Artikel met productiefout

Een artikel met een productiefout betekent dat er een probleem is ontstaan tijdens het productieproces, waardoor het artikel niet goed functioneert of niet voldoet aan de kwaliteit die je mag verwachten. Zo'n fout is al aanwezig op het moment van aankoop.

We je graag verder! Neem het artikel samen met de kassabon of ordernummer mee naar een Scapino-winkel. Onze medewerkers zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing aanbieden. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

Het vervangen van het artikel door een nieuw exemplaar
Het repareren van het defect
Het terugbetalen van het aankoopbedrag

Artikel met schade of defect

Loop je net een maand op je nieuwe schoenen en ervaar je nu een probleem. Neem je kassabon of ordernummer mee naar een Scapino-winkel, zodat we je kunnen helpen. Onze medewerkers zullen je klacht beoordelen en kunnen in de meeste gevallen direct een passende oplossing bieden. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

Een reparatie
Vervanging
Vergoeding

Artikel met slijtage

Wanneer je een artikel dagelijks gebruikt, is het normaal dat er na verloop van tijd slijtage optreedt. Dit hoort bij het gebruik van producten en kunnen we niet altijd iets voor je betekenen.

Vindt je echter dat jouw artikel wel erg snel is versleten, dan kun je uiteraard langskomen in een van onze winkels. Neem het artikel en je kassabon of ordernummer mee, onze medewerkers bekijken graag samen met jou of er een passende oplossing mogelijk is.

Ik heb een kapot of beschadigd artikel ontvangen

Maak je net je pakket open en zie je dat je een kapot artikel hebt ontvangen of dat het artikel al beschadigd is. Neem het artikel mee naar een Scapino-winkel of neem contact op met de klantenservice.

Naar de winkel of contact opnemen met de klantenservice?

We raden aan om met een defect artikel naar een van onze Scapino-winkels te gaan. Dit is de snelste manier om een oplossing te krijgen. In de winkel kunnen onze medewerkers direct het probleem beoordelen en regelen dat je:

het aankoopbedrag terugkrijgt
een vervangend artikel ontvangt

Question 30

Ik heb een artikel beschadigd ontvangen

Accepted Answer

Je hebt een beschadigd artikel ontvangen van Scapino. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We lossen het dan ook graag voor je op. Ga met het beschadigde artikel en de bon naar een Scapino-winkel. Daar kan je het gemakkelijk retourneren. Natuurlijk helpt ons winkelpersoneel je graag.

Kan ik ook contact opnemen met de klantenservice?

We raden je aan om naar een Scapino-winkel te gaan. Op afstand is het namelijk lastiger te beoordelen. Bovendien kost de retournering en terugbetaling dan wat meer tijd. We helpen je daarom liever in de winkel. Daar kunnen we gelijk een oplossing voor je regelen! Als je toch liever contact opneemt met de klantenservice stuur dan een e-mail naar info@scapino.nl met foto's van de beschadigingen en jouw ordernummer. Je klacht wordt dan beoordeeld en in overeenstemming kan je het beschadigde artikel kosteloos retour sturen.

Vervangend artikel

Wil je een vervangend artikel? Dan krijg je dat natuurlijk gelijk mee als het op voorraad is in de winkel. Is het niet voorradig, dan kan je het opnieuw bestellen in de webshop. Zo zorgen we ervoor dat je alsnog veel plezier hebt van het bestelde artikel!

Question 31

Ik heb een kapot artikel ontvangen

Accepted Answer

Natuurlijk kan je het artikel gewoon retourneren. Breng het naar de Scapino-winkel bij jou in de buurt.

Bellen met de klantenservice of naar de winkel?

Wij adviseren om met een defect artikel terug te gaan naar de winkel. Daar kunnen we je namelijk het snelst een oplossing bieden. De winkelmedewerker neemt het product terug en regelt dat jij je geld terugkrijgt. Of dat je een vervangend artikel van ons krijgt. Via de klantenservice gaat hier wat meer tijd overheen. Voor de snelste oplossing ga je dus altijd naar de winkel! Als je toch liever contact opneemt met de klantenservice stuur dan een e-mail naar info@scapino.nl met foto's van de beschadigingen en jouw ordernummer. Je klacht wordt dan beoordeeld en in overeenstemming kan je het beschadigde artikel kosteloos retour sturen.

Question 32

Actievoorwaarden

Accepted Answer

Alle afgeprijsde artikelen uit de folder zijn gekenmerkt door een rood 'ACTIE' label, een 1+1 label of een rood 2e artikel 50% label.
De korting van de artikelen met een 'ACTIE' label is al in de prijs verwerkt
De korting van de artikelen met een '50% korting' label is al in de prijs verwerkt
De korting van artikelen met een rood '2e artikel 50%' label, wordt verwerkt in de winkelmand en geldt op het goedkoopste artikel.
De korting van artikelen met een rood '1+1 gratis' label, wordt verwerkt in de winkelmand en geldt op het goedkoopste artikel.
Tijdens stapelkortingacties wordt de korting in de winkelmand verrekend en geldt: 20% korting op 2 artikelen, 25% korting op 3 artikelen en 30% korting op 4 of meer artikelen. De deelnemende artikelen worden gekenmerkt door een stapelkorting label. Artikelen zonder label lopen niet mee in de actie.
Bundelaanbiedingen (2+1 gratis, 1+1 gratis, 2e artikel 50% korting etc.) kunnen per post alleen als bundel geretourneerd worden en niet als los artikel.
VIP avond: tijdens VIP-avonden geldt de actie 20% korting op alles met een VIP-avond label. De korting wordt automatisch verrekend in de winkeltas. Tevens ontvang je gratis verzending bij besteding vanaf €50.

Scapino: nummer 1 in kinderschoenen

Nummer 1 kinderschoenenspecialist op basis van NIQ Digital Purchases Maart 2025, ecommerce marktaandeel op basis van verkochte aantal stuks in de periode 03-03-2024 en 03-02-2025

Question 33

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Accepted Answer

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als ze compleet zijn.
Artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als ze in de originele staat zijn en in de fabrieksverpakking zitten.
Labels, kaartjes en etiketten mogen uitsluitend verwijderd worden indien dit het passen en beoordelen van het artikel verhindert.
Artikelen zijn uitsluitend gebruikt om te passen. Om schoenen goed uit te kunnen proberen raden we gebruik op een zachtere ondergrond, zoals tapijt, aan.
Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen, zoals schoensprays, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Ondergoed mag vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild worden.
Zorg er tot slot voor dat de artikelen die je retourneert vermeld staan op de retourbon, inclusief optioneel de reden van retourneren.

Question 34

Ik wil gebruikmaken van mijn herroepingsrecht

Accepted Answer

Je hebt wettelijk het recht om binnen 14 dagen je artikelen te retourneren. Dit noemen we het herroepingsrecht. Op Scapino.nl hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Zo heb je net wat langer de tijd om te beslissen wat je wil houden.

Op deze pagina kun je het standaard herroepingsformulier downloaden. Maar we raden je aan om de retourbon te gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen. Deze is al grotendeels voor je ingevuld en wordt daardoor sneller verwerkt in onze administratie.

Hoe kan je gebruikmaken van het herroepingsrecht?

Mail ons binnen 30 dagen het herroepingsformulier, neem contact op met onze klantenservice of stuur je bestelling retour.
Verstuur de artikelen met het retourlabel voor € 4,95 of breng ze gratis terug naar een Scapino-winkel wanneer deze weer geopend zijn. Bekijk de retourrichtlijnen.
Indien je reeds hebt betaald krijg je het gehele aankoopbedrag retour, inclusief de eventuele verzendkosten van de thuislevering. Na ontbinding wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Herroepingsformulier

Het standaard herroepingsformulier kan je hier downloaden. Print dit formulier, vul het volledig in en stuur het samen met de artikelen die je wil retourneren op eigen kosten naar ons magazijn. Of breng het gratis terug naar een Scapino-winkel.

Question 35

Mijn retourzending is niet (volledig) verwerkt. Hoe kan dit?

Accepted Answer

Is mijn retourzending al verwerkt?

Je krijgt bericht als je retour is verwerkt. We werken er met man en macht aan om alle retouren te verwerken. Momenteel is het erg druk. Hierdoor duurt het verwerken van retourzendingen langer dan gebruikelijk. Dit kan oplopen tot 2-3 weken. Er wordt hard gewerkt om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. We raden aan om het verzendbewijs van de retourzending van je pakket te bewaren tot je retour is verwerkt.

Zodra je retourzending eenmaal verwerkt is, ontvang je binnen twee werkdagen je aankoopbedrag terug.

Retourzending is gedeeltelijk verwerkt

Het komt wel eens voor dat we retourzendingen in meerdere delen verwerken. De rest van je retour wordt dus vanzelf verwerkt. Je krijgt hier een bevestiging van.

Question 36

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Accepted Answer

Je kan je artikel(en) gratis retourneren in een Scapino-winkel met uitsluiting van onze outlet winkels. Dit geldt voor zowel winkelaankopen en online bestellingen. Wil je liever het pakket terugsturen via een pakketdienst? Dan zijn hier kosten aan verbonden. Je kan het pakketje retoursturen via DHL of een andere pakketdienst. De kosten voor het retourneren bedraagt €4,95 en wordt ingehouden van het eventuele terug te storten bedrag.

Retourneren met qr-code (Nederland)

Als eerste log je in en ga je naar jouw accountoverzicht. Klik vervolgens op 'Mijn retouren' en dan op 'Nieuwe retour aanmelden'.

Doorloop de stappen op de website, binnen vijf minuten ontvang je vervolgens een e-mail met daarin een qr-code. Check ook je ongewenste mail, het kan zijn dat de e-mail van DHL hierin terecht komt. Vervolgens laat je de qr-code scannen bij een DHL-punt bij jou in de buurt. Via de website van DHL kan je kijken waar een pakketpunt bij jou in de buurt zit.

Retourneren met het meegeleverde DHL-retourlabel (België)

Lukt het je niet om binnen 30 dagen naar een Scapino-winkel te komen om je pakketje gratis te retourneren? Dan kan je het pakketje voor € 4,95 terugsturen met het bijgeleverde retourlabel. Doe de artikelen weer in de doos, plak het retourlabel erop en breng ze naar een DHL-punt bij jou in de buurt.

Retourneren via een pakketdienst

Je kunt er ook voor kiezen om het via een pakketdienst naar keuze te retourneren. Dit is op eigen kosten. Je stuurt het pakketje naar onderstaand adres:

Modexpress
T.a.v. Scapino Webshop
Grasbeemd 5
5705 DE
Helmond

Question 37

Hoe werkt gratis retourneren via een Scapino-filiaal?

Accepted Answer

Gratis retourneren kan in één van onze Scapino winkels met uitzondering van outlet winkels. Je levert het pakketje in, wij verwerken je retour en je krijgt je geld terug.

Voordelen van retourneren in een Scapino-winkel

Je betaalt geen retourkosten.
Je kan persoonlijk advies van het personeel vragen en eventueel een ander artikel uitzoeken.
Wanneer je met iDEAL hebt betaald wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Waar moet je rekening mee houden?

Neem de originele verpakking, samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit je bestelling, mee naar de winkel bij jou in de buurt.
Lever het pakket bij één van onze medewerkers bij de kassa in.
De medewerker zorgt dat het retourproces netjes wordt afgehandeld.
Je ontvangt direct een retourbevestiging in je mailbox.
Retourneren kan niet in één van onze outlet winkels

Hoe krijg je je geld terug bij een betaling via Klarna, creditcard of Bancontact?

Wil je een bestelling retourneren? Bij de retourmelding in de winkel wordt Klarna, VISA, Mastercard of Bancontact automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. De factuur wordt automatisch veranderd, zodat je alleen betaalt voor de artikelen die je houdt. Als je al hebt betaald, wordt het bedrag binnen 2-3 dagen naar je overgemaakt.
Wil je een artikel ruilen? In dat geval wordt het artikel als een retour behandeld. Klarna, VISA, Mastercard of Bancontact wordt automatisch op de hoogte gebracht. We brengen het bedrag wordt in mindering op je factuur. Of we maken het binnen 2-3 werkdagen naar je over als je al betaald hebt. Het nieuwe artikel reken je direct af in de winkel.

Kijk voor meer informatie op de pagina: Financiële afhandeling bij ruilen of retourneren

Question 38

Ruilen en retourneren met de actie 2e artikel 50% korting

Accepted Answer

Het kan natuurlijk gebeuren dat een artikel uit je bestelling niet helemaal goed past. Je kan je bestelling ruilen in een Scapino-winkel of retoursturen naar de webshop.

Artikel ruilen via de webshop

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen via de webshop. Heb je twee of meerdere artikelen gekocht tijdens de actie en wil je een of meerdere artikelen terugsturen? Stuur dan, zoals in het bestelproces aangegeven, je hele bestelling terug. Je kan de artikelen die je graag zou houden opnieuw bestellen, eventueel aangevuld met andere artikelen (uit de actie). Let erop dat je tijdens de actieperiode moet bestellen als je nog wil profiteren van de actie.

Wil je liever een artikel omruilen voor een andere kleur, maat of ander (actie)artikel? Ga dan naar een van onze winkels.

In een winkel van Scapino

Je mag een ander artikel dat met de actie meedoet uitzoeken en je profiteert dan nog steeds van de actie 2e artikel voor 50%.
Wil je één artikel terugbrengen? Dat kan natuurlijk ook. Houd er dan wel rekening mee dat de actie 2e artikel voor 50% vervalt. Je betaalt de oorspronkelijke prijs van het overgebleven artikel.

Als je naar de winkel gaat, hoef je alleen de te retourneren artikelen mee te nemen.

Betaald met AfterPay?

Houd er rekening mee dat alle artikelen uit je oorspronkelijke bestelling retour worden genomen. De artikelen die je houdt en/of hebt uitgekozen in de winkel reken je direct af aan de kassa. Je factuur bij AfterPay komt automatisch te vervallen. Als je al betaald hebt, maakt AfterPay het bedrag binnen 7 dagen naar je over.

Betaald met iDEAL, Mastercard of Bancontact?

In de winkel wordt een nieuwe berekening voor je gemaakt. Hierbij geldt nog steeds dat je op het goedkoopste artikel 50% korting krijgt. Ben je na de ruiling goedkoper uit? Dan krijg je het verschil terug, contant of op je bankrekening. Ben je duurder uit? Dan betaal je direct in de winkel.

Question 39

Ruilen en retourneren met de actie 2e artikel 1 euro

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een bestelling te ruilen via de webshop. We vragen je de artikelen te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Met deze actie is het alleen mogelijk om je gehele bestelling te retourneren, zoals tijdens het bestelproces is aangegeven. Je retour kan niet in behandeling worden genomen als deze niet in zijn geheel is geretourneerd. Voor het ruilen van een of meerdere artikelen kan je in onze winkels terecht.

In een winkel van Scapino ruilen of retourneren

Als je een of meerdere artikelen wil ruilen, kun je daarvoor terecht in onze winkels wanneer deze weer geopend zijn. Je mag een ander artikel met een opruimingskaartje uitzoeken en je profiteert dan nog steeds van de actie 2e artikel 1 euro.

Wil je één artikel terugbrengen? Dat kan natuurlijk ook. Houd er dan wel rekening mee dat de actie 2e artikel 1 euro vervalt. Je betaalt de oorspronkelijke prijs van het overgebleven artikel.

Als je naar de winkel gaat, hoef je alleen de artikelen mee te nemen die je wil retourneren.

De financiële afhandeling in de winkel

Heb je betaald met AfterPay? Houd er rekening mee dat alle artikelen uit je oorspronkelijke bestelling retour worden genomen. De artikelen die je houdt of hebt uitgekozen in de winkel reken je direct af aan de kassa. Je factuur bij AfterPay komt automatisch te vervallen. Als je al betaald hebt, maakt AfterPay het bedrag binnen 7 dagen naar je over.

Heb je betaald met iDEAL, VISA, Mastercard of Bancontact? In de winkel wordt een nieuwe berekening voor je gemaakt. Hierbij geldt nog steeds dat het goedkoopste artikel 1 euro is. Ben je na de ruiling goedkoper uit? Het verschil krijg je contant terug in de winkel of wordt binnen 2-3 werkdagen aan je teruggestort. Ben je duurder uit, dan reken je het verschil direct af aan de kassa.

Question 40

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Accepted Answer

Scapino biedt meerdere mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Gratis ruilen of retourneren via een Scapino-winkel

Ruilen of retourneren is altijd gratis in één van onze winkels. Neem de artikelen die je wil ruilen of retourneren mee naar de winkel. Een kassamedewerker helpt je graag verder. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na aankoop retourneren. Dit geldt voor zowel winkelaankopen als online bestellingen.

Voor meer informatie ga je naar de pagina hoe werkt gratis retourneren?

Ik heb een Scapino-account: log in en ga je naar jouw accountoverzicht. Klik vervolgens op 'Mijn retouren' en dan op 'Nieuwe retour aanmelden'.

Ik heb geen Scapino-account: gebruik hiervoor het online aanmeldformulier. Hiervoor heb je je ordernummer nodig. Je ordernummer vind je terug in de bevestigingsmail die je na aankoop hebt ontvangen.

Doorloop de stappen op de website, binnen vijf minuten ontvang je vervolgens een e-mail met daarin een qr-code. Check ook je ongewenste mail, het kan zijn dat de e-mail van DHL hierin terecht komt. Vervolgens laat je de qr-code scannen bij een DHL-punt bij jou in de buurt. Via de website van DHL kan je kijken waar een pakketpunt bij jou in de buurt zit. Bij het retourneren wordt er €4,95 van het totaalbedrag in mindering gebracht, dit zijn de retourkosten.

Retourneren vanuit België

Lukt het je niet om binnen 30 dagen naar een Scapino-winkel te komen om je pakketje gratis te retourneren? Dan kan je het pakketje voor € 4,95 terugsturen met het bijgeleverde retourlabel. Doe de artikelen weer in de doos, plak het retourlabel erop en breng ze naar een DHL-punt bij jou in de buurt. Het is helaas voor Belgische klanten niet mogelijk om online artikelen retour aan te melden.

Question 41

Kortingscodevoorwaarden

Accepted Answer

Kortingscodevoorwaarden Scapino

Kortingscodes die worden uitgegeven door Scapino Retail B.V. zijn alleen in te wisselen op www.scapino.nl
De voorwaarden, duur en vervaldatum van desbetreffende kortingscode staan in de uiting waarin de kortingscode is opgenomen. Een code is dus altijd gedurende een bepaalde tijd geldig. Na deze periode kan de kortingscode niet meer gebruikt worden.
Een kortingscode kun je, mits anders aangegeven, slechts één keer gebruiken. Wanneer je tijdens het bestelproces een stap teruggaat*, je een bestelling annuleert of retourneert wordt er geen nieuwe code verstreken.
Kortingscodes zijn niet te gebruiken voor openstaande bestellingen.
Wanneer je een kortingscode gebruikt voor artikelen waarvan de totale prijs onder de waarden van de kortingscode ligt, vervalt de overige waarde van de kortingscode. Plaats dus altijd een bestelling van minimaal het bedrag waar de kortingscode voor verstrekt is.
Je kunt kortingscodes nooit ruilen voor geld. Ook kun je geen korting krijgen op andere producten dan de producten waardoor de kortingscode of actie geldt.
Kortingscodes worden altijd eenmalig verstrekt. Bij sprake van diefstal, verlies of overige zaken vindt er geen vergoeding plaats. Onder verlies valt ook het wissen van e-mails of teruggaan tijdens het bestelproces* (lees hierover meer onder het kopje ‘’hoe gebruik ik een kortingscode’’).
Kortingscodes zijn niet geldig op bezorgkosten en kunnen niet gebruikt worden in combinatie met andere acties, aanbiedingen of kortingscodes.
Het is niet toegestaan om kortingscodes te wijzigen, vervalsen, doorsturen of te gebruiken voor commerciële doeleinden anders dan waarvoor ze verstrekt zijn.
Pogingen tot fraude of andere niet-toegestane handelingen worden nauwkeurig geregistreerd en kan er toe leiden dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd.
Scapino Retail B.V. is niet aansprakelijk voor de uitgave van kortingscodes waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden dat deze niet juist zijn. Scapino Retail B.V. behoudt het recht om de bestellingen, waarbij deze kortingscode is gebruikt, te annuleren.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Lees eerst de voorwaarden van de kortingscode zorgvuldig door. Voorwaarden en mogelijkheden voor het gebruik van een kortingscode verschillen namelijk per code.
Plaats één of meerderen artikelen in je winkelmand. Let goed op dat je artikel(en) overeenkomt/overeenkomen met de totale waarde van de kortingscode! Doe je dit niet, dan vervalt de overige waarde van de kortingscode.
Klik op “KORTINGSCODE’’ links onderin de winkelmand. Er is nu een veld zichtbaar waarin je de code kunt invoeren. Voer de code exact in, en let hierbij op (hoofd)letters, cijfers en streepjes.
De korting wordt nu verrekend en is rechts, boven de bestelknop, zichtbaar in de prijsberekening en het totaalbedrag.
Ga vanuit hier door naar het invullen van je gegevens, betalen en rond de bestelling af. *Wanneer je een stap terug gaat in dit proces, zal de kortingscode verloren gaan en kun je hem niet nogmaals gebruiken.
De korting zal niet werken wanneer je een artikel waarvoor de korting niet geldt (zoals hierboven benoemd in de kortingscodevoorwaarden) in je winkelmand plaatst.