Wij gebruiken cookies voor een goede werking van de website en om je een optimale winkelervaring te bieden. Klik hier om aan te geven welke cookies je niet wilt accepteren. Als je geen keuze maakt en verder gebruik maakt van de website, dan gaan we ervan uit dat je alle cookies accepteert.

Kies een categorie
Home Klantenservice Ruilen en retourneren Kan ik een artikel retourneren in de winkel?

Vanaf de leveringsdatum heb je 30 dagen bedenktijd op al je online aankopen. Bij Scapino is het mogelijk om één of meerdere artikelen uit je online bestelling gratis te retourneren in één van onze winkels! 

Voordelen van retourneren in een Scapino winkel

  • Je betaalt geen retourkosten
  • Je kunt persoonlijk advies van het personeel vragen en eventueel een ander artikel uitzoeken
  • Wanneer je met iDeal hebt betaald krijg je het aankoopbedrag direct contant terug. Ook kun je ervoor kiezen om het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening terug te ontvangen. Wanneer er niet voldoende geld aanwezig is in onze kassa ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.

Waar moet je rekening mee houden?

  • Neem de originele verpakking, samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit je bestelling, mee naar de winkel bij jou in de buurt
  • Lever het pakket bij één van onze medewerkers bij de kassa in
  • De medewerker zorgt dat het retourproces netjes wordt afgehandeld
  • Je ontvangt direct een retourbevestiging in je mailbox

Financiele afhandeling bij AfterPay, creditcard of MisterCash/Bancontact

  • Wil je een bestelling retourneren? Bij de retourmelding in de winkel wordt AfterPay, VISA, Mastercard of MisterCash/Bancontact automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. Het bedrag wordt in mindering gebracht op je factuur, of naar jou overgemaakt als je al betaald hebt. Het bedrag staat binnen 2-3 dagen weer op je rekening.
  • Wil je een artikel ruilen? In dat geval wordt het artikel als een retour behandeld. AfterPay, VISA, Mastercard of MisterCash/Bancontact wordt automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. Het bedrag wordt in mindering gebracht op je factuur, of naar jou overgemaakt als je al betaald hebt. Het bedrag staat binnen 2-3 dagen weer op je rekening. Het nieuwe artikel reken je direct af in de winkel.

Kijk voor meer informatie op de pagina: Financiële afhandeling bij een ruiling of retour